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為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升燃?xì)夥?wù)質(zhì)量和效率，安陽(yáng)華潤(rùn)燃?xì)饽蠘?lè)公司（簡(jiǎn)稱南樂(lè)華潤(rùn)燃?xì)猓┏掷m(xù)優(yōu)化燃?xì)忭?xiàng)目報(bào)裝與辦理流程，堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”原則，縮減辦理時(shí)限，建立“一站式個(gè)性化”服務(wù)，為客戶提供管家式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今年以來(lái)，南樂(lè)華潤(rùn)燃?xì)庾冏虨樾猩?，主?dòng)上門(mén)服務(wù)，對(duì)工商業(yè)用戶進(jìn)行調(diào)研走訪、現(xiàn)場(chǎng)勘察，深入了解客戶需求，為客戶提供最佳用能方案。同時(shí)，南樂(lè)華潤(rùn)燃?xì)庖?guī)范燃?xì)鈭?bào)裝所需材料，推進(jìn)后臺(tái)數(shù)據(jù)互通互享，客戶辦理用氣只需填寫(xiě)一張“天然氣用戶申請(qǐng)表”，即可實(shí)現(xiàn)一張表單走全程，安裝過(guò)程0跑腿，通氣服務(wù)0等待，時(shí)間、成本雙節(jié)約?，F(xiàn)有17家客戶享受燃?xì)夤芗曳?wù)。
此外，該公司還打造全方位網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，推出“一線通”（一通電話解決用戶需求）、微信公眾號(hào)微網(wǎng)廳、支付寶等多項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)，用戶可以線上進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)裝、繳費(fèi)、開(kāi)具發(fā)票等事項(xiàng)。截至目前，已辦理“一線通”業(yè)務(wù)7565條，微網(wǎng)廳預(yù)約開(kāi)通、維修等業(yè)務(wù)1072單，戶內(nèi)改造申請(qǐng)292單，微信、支付寶網(wǎng)上繳費(fèi)138421條。
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