4月28日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，因廣西桂林市木龍湖景區(qū)外沒有廁所，民眾想進景區(qū)內上廁所卻被要求購買門票，隨后，該事件引起網(wǎng)友熱議。
?4月30日晚，桂林市文化廣電和旅游局官方微博發(fā)布情況通報：4月29日，“游客在桂林進景區(qū)上廁所要買55元門票”相關視頻在網(wǎng)絡上引發(fā)關注。桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作領導小組高度重視，立即組織開展調查工作。
?經(jīng)核查，四川廣安籍游客蕭世政等4人，于4月28日17點35分左右到達木龍湖景區(qū)檢票處，
(資料圖)
要求免費入園上廁所，游客得知入園需購買55元門票后與檢票人員發(fā)生語言沖突。隨后景區(qū)安保人員上前勸阻，并指引游客前往附近的公共廁所。
事發(fā)后，桂林市旅游市場綜合監(jiān)管工作領導小組辦公室立即約談景區(qū)負責人，責成其加強員工培訓，提高文明服務水平，規(guī)范經(jīng)營行為，營造文明旅游的良好環(huán)境。目前景區(qū)已聯(lián)系該游客，向其表達歉意。
該景區(qū)即日起閉門整改。
?從通報可知，并非是游客上廁所需要55元門票，而是因為廁所在景區(qū)內，所以需要購買門票才能進入。從勸阻的工作人員角度出發(fā)，其不過是職責所在、照章辦事，不必過多苛責。而客流量大的時候，工作人員恐怕也很難分身指引游客去附近的廁所。
有人認為，景區(qū)方面的做法是合理的，因為進入景區(qū)就應該按照規(guī)定購買門票。
還有網(wǎng)友表示，拍視頻的沒有說清楚，是進廁所要門票55還是進景區(qū)要門票55，如果說你要進景區(qū)肯定是要買票才能進去，如果每個人都以上廁所為由不買票進景區(qū)里怎么辦？
律師表示，按照規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當依法保障旅游者的合法權益和安全，提供與其收取的費用相適應的旅游服務。
也就是說，如果游客已經(jīng)購買了門票，那么景區(qū)就應該提供相應的服務設施，包括廁所。因此，在這一點上，景區(qū)方面并沒有違反相關規(guī)定。
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