國泰航空的空姐們，對普通話過敏。
當她們一碰上說普通話的乘客，就會立刻“失聰”，過敏嚴重，需要馬上回到休息艙內(nèi)和同伴進行英文吐槽治療才會好。
有位網(wǎng)友錄下了她們的發(fā)病過程。
(資料圖片)
她投訴國泰航空飛機上的空姐，歧視不太會說英文的乘客，還嘲笑乘客錯將毛毯說成地毯。
錄音中空姐說：?????
“地毯？地毯在地上?！?/p>
“如果你不會說毛毯的英文，那你就不能有毛毯?！?/p>
會說毛毯才能有毛毯，那我不會說飛機，不得把人扔下去啊。????
01?
話不多說，這段英語情境先給大家放出來感受下。
聽聽，多濃厚的英語氛圍。
錄音一開始，是兩名空姐在嚼舌根，說機上一名乘客錯將毛毯說成了地毯。
“carpetcarpetcarpet，where is the carpet?\"(地毯在哪里？）
另一位空姐嘲笑地接話道：“地毯在地上”（onthefloor）
接著又用粵語吐槽：講毛毯不就得了。
隨后前一名空姐說：If you cannot say blanket in English,you cannot have it。
翻譯過來：如果你不會用英文說出毛毯一詞，你就拿不到毛毯。
然后就聽到了空姐們銀鈴般的笑聲，聽起來應(yīng)該是多名在一起吐槽。
據(jù)投訴人文章說，空姐們聚在后艙休息室一直吐槽英文不好的大陸乘客，這分明就是歧視。???
02?
那這段空姐私聊，到底是在開玩笑還是搞歧視？
單聽這段無頭尾的錄音，還能往好方面想，會不會空姐們只是活躍下工作氛圍呢？
畢竟這年頭，掐頭去尾的視頻很容易造成誤解。????
比如最后那句如果你不會說毛毯的英文，你就得不到毛毯，像極了我小時候家人引導(dǎo)我說話的樣子：說香蕉，不然不能吃。
家人會歧視我嗎？不會。
但空姐是在歧視乘客嗎？還真不好說。
仔細看原帖，除了英文吐槽以外，投訴人還說明了當時飛機上的一些其他情況。
如果屬實，那空姐就不是再開活躍氣氛的小玩笑了，而是真的對英語不好的乘客有歧視。
首先這投訴的網(wǎng)友并不是說錯單詞的乘客本人，而是其后排的一位香港乘客。
該網(wǎng)友自稱在香港生活了11年，普通話母語，流利英語粵語。
為了清凈他選擇了飛機尾部的位置，但從坐下開始，就聽到了后艙服務(wù)員不斷用英文和粵語抱怨，言語中全是對普通話乘客赤裸裸的歧視。
并且投訴人寫道，除了前排乘客將毛毯說成地毯被嘲笑之外，飛機上還有其他乘客嘗試用生疏的英文詢問空姐如何填寫入境卡，得到的也是無比不耐煩的回應(yīng)。
在下方評論中，也有不少網(wǎng)友表示自己坐國泰航空的體驗感也非常差。
多名網(wǎng)友反映了相同的問題：空姐故意不發(fā)餐食、不幫忙擺放行李、裝作聽不懂、歧視大陸乘客。??
錄音的這趟飛機是由成都飛往香港，中國大陸航線。
按理說乘客講中文是普遍情況，我不了解空姐在飛航線前有沒有一個基本的考核，如果說這些空姐是真的不會講中文，是否還具備飛大陸航線的資格呢？
如果她們會說中文，有資格，但在大陸航線上全程使用英文，以此來取笑客人或者回避服務(wù)，國泰航空內(nèi)部是否有相關(guān)條例可以避免這種情況呢？
并且，在大陸航線上空乘人員不說普通話，那安全演示怎么辦，出緊急情況怎么辦，這不僅是歧視問題，還是安全問題和航空內(nèi)部規(guī)范問題。
03?
看看大家對國泰航空的吐槽，好像被歧視的群體不是不會講英文的人，而是說普通話的國人。
你看下面這網(wǎng)友說的，講中文不行，講印度話就行。
再怎么說香港也是中國的一部分，遠房親戚也帶個親，怎么胳膊肘還往印度拐。
國泰航空在亞洲排名都很靠前，是五星級航空公司，規(guī)模還是比較大的，在2016年還被列為全球最安全的航企之一，算是行業(yè)代表，但國泰航空掛黑榜這也不是第一次了。
之前網(wǎng)上流傳了一組國泰航空員工的不雅照。
照片中30歲的香港空姐穿著當時最新的國泰航空制服，在機艙內(nèi)與外籍飛行員發(fā)生澀澀，照片尺度很大。
給大家厚碼，馬賽克下面是什么，我也不知道。
后來國泰航空確認了這件事，并對相關(guān)人員進行了處罰。
09年媒體還爆出，國泰航空的飛行員在印度孟買酒店內(nèi)企圖強奸一名空姐，之后因為證據(jù)不足并未處罰。
再往后看，2019年是國泰航空擺爛的一年。
在機場發(fā)起罷工行動，導(dǎo)致300航班取消，大量乘客滯留。
能感覺到當時國泰航空在員工培訓(xùn)管理方面存在問題。
鬧起來就放光機上的氧氣瓶，浮躁，太浮躁了。
04?
道歉有用嗎，國泰航空的黑歷史告訴我們，沒什么鳥用。?????????
這次毛毯事件，國泰航空發(fā)布了三份道歉聲明。
第一次道歉在投訴者的帖子下，時間是20：58，此時已經(jīng)開始熱度上升，道歉沒有任何人接受。
一小時零一分后，國泰航空在微博上發(fā)了正式道歉聲明。
這聲明就像我向無腦客服投訴時，對面麻木的：親親抱歉，我們在處理了呢。
當然，網(wǎng)友不買賬，非常不買賬，連AI寫的都比他們有感情。
今天下午，國泰又發(fā)了第三份聲明。
重寫的檢討也沒好到哪里去，但聲明下暗戳戳地加了一個航空服務(wù)董事的簽名。
有網(wǎng)友認為，發(fā)布IP是北京，且只在微博發(fā)布，這道歉誠意太低。
在毛毯事件的前兩天，國泰航空空乘人員還在進行罷工。????
對公司的不滿就可以發(fā)泄到乘客身上？?????
他們罷工像吃飯一樣，去年底還計劃圣誕節(jié)、春節(jié)罷工。當時原因是國泰公司大裁員。
但有一說一，員工不爽，應(yīng)該找公司，你欺負我們大陸客人干什么。
公司內(nèi)部問題落到一線員工身上就是管理混亂、錢少事多、怠工罷工，再反彈到乘客身上就變成了服務(wù)態(tài)度差、航空安全低。
這回國泰航空的英語空姐，都上國外新聞了，不知道英文母語的那群人看了是什么感受。
這簡直就是夏威夷披薩瞧不起煎餅果子，真做披薩的來了一看，說不定還覺得煎餅果子真香。
學英語可以，但對普通話過敏是病，是病就得治，別還以病為美。
普通話說不好沒關(guān)系，但歧視說普通話的大陸乘客不行。????
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